TK SUPPORT
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SERVICE 05 — MAINTENANCE
遊技台の定期メンテナンスから、現場で起きた故障・不具合のトラブル対応まで。
電話・リモート相談で「すぐ聞ける」体制を提供します。
技術面からホール運営を支える、現場の頼れる相談先として伴走します。
3 POINTS
遊技台のトラブルは、待ってくれません。営業中の急なエラーや、出玉に関する問い合わせなど、現場で判断に迷う場面はすぐに発生します。電話・リモートで気軽に相談できる体制で、ホールの「困った」を最短で解決します。
突発的なトラブル対応だけでなく、定期メンテナンスで遊技台のコンディションを保つことが重要です。営業に影響する大きな故障や、長期的な設備劣化を未然に防ぐ予防保守の視点で、ホール全体の安定運営を支えます。
外部に任せきりにせず、現場スタッフでも一次対応できる範囲を広げることが、長期的な運営コスト削減につながります。日常的な相談を通じて、現場の技術スキルが自然と上がっていく支援を行います。
FLOW
現在のメンテナンス体制、よく発生するトラブル、現場の課題を伺います。具体的な数字や記録がない段階でも構いません。
必要に応じて店舗を訪問し、機種構成や設備状況、現場の対応フローを確認。技術面での課題を立体的に把握します。
定期メンテナンス計画、トラブル対応窓口、技術指導など、御社に合った支援メニューをカスタムでご提案します。
合意した内容に基づき、定期点検と日常的なトラブル相談に対応。営業中の急な問い合わせにも柔軟に対応します。
発生したトラブルと対応を記録に残し、機種ごとの傾向を整理。次のメンテナンス計画や機種選定に活かします。